Datenschutzrichtlinie

Bei FENERA, erreichbar unter https://shopfenera.com/, verpflichten wir uns, die Privatsphäre unserer Kunden in der Europäischen Union, Deutschland, den Vereinigten Staaten und weltweit zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

mail@shopfenera.com

INFORMATIONEN, DIE WIR ERFASSEN

Wir erfassen die folgenden Arten von personenbezogenen Daten, wenn Sie mit unserer Website interagieren:

  • Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer-/Rechnungsadresse, Telefonnummer und Zahlungsdetails (sicher verarbeitet über Shopify, Stripe oder PayPal).
  • Geräte- & Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, besuchte Seiten und Besuchszeit.
  • Cookies & Tracking-Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tools, um Ihr Erlebnis zu verbessern, die Website-Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte oder Werbung bereitzustellen.

WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verwenden die erfassten personenbezogenen Daten, um:

  • Ihre Bestellungen effizient zu erfüllen und zu liefern

  • Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungsanfragen zu bearbeiten

  •  Sie über Ihre Bestellungen, Ihr Konto und relevante Aktualisierungen zu informieren

  •  Ihr Einkaufserlebnis basierend auf Ihren Präferenzen zu verbessern und anzupassen

  • Vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und sichere Transaktionen zu gewährleisten

  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich jener im Zusammenhang mit Steuer- und Verbraucherschutzgesetzen

RECHTSGRUNDLAGE (GDPR & BDSG)

Für Kunden in der EU und Deutschland stützen wir uns auf Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), darunter::

  • Vertragliche Notwendigkeit (Erfüllung Ihrer Bestellung)

  • Einwilligung (Marketing, Cookies)

  • Gesetzliche Verpflichtungen

  • Berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Analysen)

DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird (z. B. können steuer- und buchhalterische Vorschriften in Österreich eine Datenspeicherung von bis zu 10 Jahren erfordern)

DATENSICHERHEIT

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Verlust zu schützen.

DRITTANBIETERDIENSTE

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen, die uns dabei unterstützen, unsere Website zu betreiben, Transaktionen zu verarbeiten, Bestellungen zu erfüllen, Lieferungen zu verwalten und Ihr gesamtes Einkaufserlebnis zu verbessern.

Diese Partner greifen nur in dem Maße auf Ihre personenbezogenen Daten zu, wie es zur Erfüllung bestimmter Aufgaben in unserem Auftrag erforderlich ist, und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher, vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.

Diese Partner verarbeiten Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang und sind an strenge Datenschutzverpflichtungen gebunden.

INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Wenn Sie sich in der EU oder in Österreich befinden, können Ihre Daten außerhalb der EU übermittelt werden (z. B. an Shopify in Kanada oder den USA). Wir stellen sicher, dass rechtmäßige Übermittlungsmechanismen wie Standardvertragsklauseln (SCCs) vorhanden sind, um Ihre Daten zu schützen.

IHRE RECHTE (EU/Österreich)

Sie haben das Recht:

  • Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen

  • Unrichtigkeiten zu berichtigen

  • Die Löschung Ihrer Daten zu beantragen

  • Der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken

  • Datenübertragbarkeit zu beantragen

  • Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter mail@shopfenera.com.

Wenn Sie sich in Österreich befinden, können Sie auch eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen (z. B. DSB – Datenschutzbehörde).

DATENSCHUTZ FÜR KINDER

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren in der EU (oder unter 13 Jahren in den USA). Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert" oben veröffentlicht.

EINWILLIGUNG

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu und willigen in die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wie beschrieben ein.