Versandrichtlinie
Versandrichtlinie – FENERA (EU & Deutschland)
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FENERA! Wir freuen uns, Versand nach Deutschland, in die Europäische Union sowie an ausgewählte internationale Ziele anbieten zu können. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Versandprozess:
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen gemäß den Kurierdienstplänen weder versandt noch zugestellt werden.
Versandkosten & Lieferzeiten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt, basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode.
Obwohl wir eine pünktliche Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Kurierproblemen oder anderen unvorhergesehenen Umständen auftreten.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Zoll, Abgaben & Steuern
Für internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands können Zollgebühren, Tarife, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern je nach den Vorschriften des Ziellandes anfallen.
Bitte beachten Sie:
FENERA übernimmt keine Verantwortung für etwaige zusätzliche Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen. Diese Kosten – einschließlich Einfuhrzölle, lokale Steuern oder Zollbearbeitungsgebühren – liegen in der Verantwortung des Kunden und können von Ihrer lokalen Zollbehörde bei der Lieferung eingehoben werden.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der Zollbehörde Ihres Landes über etwaige anfallende Gebühren zu informieren.
Beschädigte oder verlorene Pakete
FENERA haftet nicht für Produkte, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden. Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter mail@shopfenera.com mit entsprechenden Fotos, damit wir Ihnen bei der Einreichung eines Anspruchs beim Kurierdienst behilflich sein können.
Rücksendungen
Informationen zur Rücksendung eines Artikels finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne unter mail@shopfenera.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!